Сегодня у нас история, которая начинается с обычного заказа в интернет-магазине Леруа. Но, как это часто бывает, что-то пошло не так. Покупательница заказала 10 садовых фонарей, но один из них оказался неисправным.
И вот тут начинается самое интересное.
Покупательница решила вернуть бракованный товар, но столкнулась с бюрократическими трудностями. Доставка товара обошлась ей в кругленькую сумму, а чтобы вернуть фонарь в магазин, ей пришлось бы потратить еще больше денег и времени. Но правила — это правила, говорят из Леруа.
Так как покупательница живет далеко от магазина, она отправила бракованный товар почтой.
И вот тут начинается настоящая комедия ошибок. Посылку приняли, деньги вернули, но все равно возник спор о том, кто в итоге был прав.
Последующие попытки разрешить конфликт мирным путем не увенчались успехом.
Покупательница написала претензию, требуя компенсацию за потраченные на возврат деньги и время. Леруа же стояла на своем — правила продаж якобы были на их стороне.
В итоге дело пошло в суд.
Мировой судья оказался несколько странным типом: он открыто заявил, что все должны терпеть обман до тысячи рублей. Весьма любопытная логика для юриста!
Но самое интересное началось на самом судебном процессе. Оказалось, что представителем Леруа выступает не юрист, а менеджер по продажам из Москвы! А юристы все там же — в столице.
Как же так?
И хотя дело было сложным и запутанным, победа досталась покупательнице! Суд признал ее правоту и обязал компанию вернуть все убытки.
И вот такая забавная история вышла из-под пера законодателей розничной торговли! Никогда не знаешь, где поджидает тебя следующий юридический переполох.