Официальный дилер
Granelli является официальным дилером компании DR LAURANNE в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
перейти на официальный сайт представительства DR LAURANNE
Автосалоны Москвы | Автомир на м. Фили. Мазда автомир фили отзывы
Автомир-Фили — автосалон, 7 отзывов — Москва, Бол Филевская улица, 3
АТОМИР ФИЛИ! Недавно забрала Киа Рио из салона, по машине пока нареканий нет, но салон ... Я в ужасе, осталась масса неприятных впечатлений! Когда приехали в салон в первый раз, общались с менеджером по имени Роман, договорились, что через неделю подъедем с первоначальным взносом. В назначенный день менеджер сам позвонил, спросил, подъедем ли мы, сказал, что ждет нас к 6. Приезжаем минута в минуту в салон, а Романа нет, нам спокойно заявляют, что он уехал и уже не вернется. Ему дозвонились с ресепшена, дали мне трубку, по-моему он вообще не понял кто я, несколько раз переспросил имя и по какому вопросу,в итоге сказал, что уехал по своим делам, и с нами поработает кто-нибудь другой ... Ждали мы минут 40! В итоге заключили предварительный договор, внесли сумму, очень остались довольны менеджером, который с нами стал работать, успевал на тест-драйвы ездить, с клиентами общаться, еще и к нам подходить спрашивать, все ли проходит гладко (пока общались по поводу страховки и кредита). Проходит недели 3 и мне звонит Роман с информацией, что авто будет через неделю. Когда авто было доставлено в салон, поступил звонок от Романа, одним из первых вопросов, который он мне задал, "а что по поводу допов? а сигнализацию не надо?". Вообщем, это была пятница, авто хотела забрать в воскресенье, он сказал, что все будет, но вот незадача, интересно почему мой менеджер не знал, что у меня авто в кредит, как его нужно оформлять и тд. Сама перезванивала ему, уточняла успеем ли за выходные все сделать. Когда поняла, что информацией он никакой не владеет, вникать в ситуацию не собирается, позвонила в отдел по работе с клиентами. Там мне объяснили, что менеджера сменить "никак не получится, сезон отпусков же, руководство все проконтролирует" ... Суббота, начинаем оформлять документы,подлетает Роман со счетом на доп. оборудование (парктроники и коврики). И неожиданно так выясняется, что при оплате картой взимается комиссия 2,5%. Менеджер разводит руками, я в шоке, ПОЧЕМУ заранее об этом никто не говорил ??? Едем в банк. Возвращаемся часам к 7, иду оплачивать страховки, менеджер все сигнализацией интересуется "Не надумали??". Ну и тут началось самое интересно, Роман с чистой совестью покидает салон со словами "У меня рабочий день до 7! Татьяна, завтра меня не будет, ну вам тут все объяснят, вот счет за доп оборудование". Просидели мы в салоне до 9, т.к. банк почему-то сделку не пропускал (это конечно отдельная история). В воскресенье авто я не забрала, по тех. причинам, связанным с банком, из руководства в воскресенье в салоне конечно никого не было. В понедельник решила действовать через главный офис автомира, дозвонилась до клиентской службы, попросила представить мне информацию на чье имя я могу написать официальную жалобу, информацию так и не получила, обещали решить все проблемы. через час перезванивает Менеджер по работе с клиентами из салона, та самая Екатерина, которая обещала все проконтролировать. Ничего нового я от нее не узнала. И как только в автосалоне поняли, что сейчас загвоздка в банке, активность, так и не успев начаться, прекратилась. Машину забрала в понедельник вечером, передо мной никто не извинился, Роман нагло вручил счет за доп.оборудование, в скидке отказал, отдал ключи, передал меня другому сотруднику и ушел. Теперь планирую написать официальную жалобу на менеджера, менеджера по работе с клиентами руководству «Автомира», а также непосредственно в КИА. Никакой радости, никакого восторга! Почему интересно он зовется менеджером, если даже не поинтересовался, в первый ли раз я покупаю авто, какой способ оплаты, и уж тем более почему не удалось забрать машину в воскресенье. Ведь человек пришел на работу в понедельник, авто на месте, а он даже не позвонил. Полторы недели спустя отошла от шока.
avtotochki.ru
Автомир-Фили Ваши отзывы!!! - Страница 2 - Автомир-Фили
Предстоит серьезный ремонт у этого дилера. Надеюсь все пройдет ок, обязательно отпишу отзыв.Но уже есть опасения: 1. перечень деталей со страховой согласовывали 2 недели , и это при том, что было 2 итерации, и страховая отвечала в тот же день.... Если бы я не звонил каждый день, был бы вообще ахтунг.2. заказали детали, дату привоза не говорят. Все что можно услышать - доставка от 2 недель. Говорю, вы можете мне точно сказать когда ждать?? В ответ невнятные фразы про "еще 2-3 недели".
Посмотрим.
А я объясню, почему невнятные и почему дату привоза не говорят.Так же и у нас. Клиент заказл деталь, я отправил запрос в представительство, на что получил ответ примерно от 6 недель ждать. Прошло 7, пока ничего не пришло. Клиент уже нервничает, но я точного ответа сам не могу дать.
Поэтому, сильно не ругайте мастеров. 
У самого пример такой же был.
Въехали в мою мафинку. Страховая написала бампер на покраску, но еще добавили, что возможны вн. повреждения. Приехад, разобрали, и там вмят усилитель. Сфоткали и отправили в страх. Ждал недолго. 3 дня. А вот усилителя не оказалось. Был ноябрь месяц. Приехал в конце декабря, прямо перед НГ. Воть.
mazdaclub.cc
Автосалон "Автомир на м. Фили" в Москве: отзывы, адрес
Описание компании
Группа компаний "Автомир" ведет свою историю с 1993 года и является официальным представителем известных иностранных и отечественных автомобильных брендов в России.Продажа автомобилей:Kia Volkswagen
Автосалон Автомир на м. Фили: телефоны, адрес и местонахождение на карте города. На странице компании Вы можете прочитать, прокомментировать и оставить отзывы. Если Вы заметили неточность в описании или контактах, информацию можно изменить через функцию "Редактировать компанию" Количество просмотров: 11575Отзывы о других автосалонах Kia в Москве
(800) 700-22-11
Продажа Nissan/ Ниссан, Renault/ Рено, Kia/ Киа, Volkswagen/ Фольксваген, Chevrolet/ Шевроле, Datsun/ Датсун, Lada/ Лада в Москве
Москва, Варшавское шоссе, д. 170 г
(495) 925-50-60
Продажа Fiat/ Фиат, Chevrolet/ Шевроле, Suzuki/ Сузуки, SsangYong/ СсангЕнг, Seat/ Сеат, Renault/ Рено, Opel/ Опель, Kia/ Киа, Hyundai/ Хендай, GAZ/ ГАЗ в Москве
Москва, ул. Иркутская, д. 5/6, стр. 1
(495) 786-25-25
Продажа автомобилей в Москве
Москва, ул. Большая Семеновская, д. 42/2, стр. 4
(495) 229-20-88
Продажа Kia/ Киа в Москве
Москва, ул. Псковская, д. 13
Отзывы о других автосалонах Volkswagen в Москве
(800) 700-22-11
Продажа Nissan/ Ниссан, Renault/ Рено, Kia/ Киа, Volkswagen/ Фольксваген, Chevrolet/ Шевроле, Datsun/ Датсун, Lada/ Лада в Москве
Москва, Варшавское шоссе, д. 170 г
(495) 646-02-98
Продажа Toyota/ Тойота, Lexus/ Лексус, Honda/ Хонда, Mazda/ Мазда, Suzuki/ Сузуки, Nissan/ Ниссан, Infiniti/ Инфинити, Land Rover/ Ленд Ровер, BMW/ БМВ в Москве
Москва, Каширское шоссе, д. 61, к. 3 а, оф. 6 г-21
Продажа Skoda/ Шкода, Peugeot/ Пежо, Fiat/ Фиат, SsangYong/ СсангЕнг в Москве
Москва, 1-й Дорожный пр-д, д. 4
www.gazeta-a.ru
Отзывы Автомир Москва Мазда - Страница 2 - Москва
Общий срок составил 3 месяца (с момента первого обращения до получения отремонтированной машины)Общее замечание - почему нельзя отображать мои контактные данные вместе с информацией о ходе ремонта автомобиля???Каждый раз, когда я пытался дозвониться до мастера, чтобы узнать о состоянии дел, мне предлагали оставить номер контактного телефона.
1. Сначала запись на первичный осмотр - на 3 недели вперед. Когда я первый раз приехал (11 февраля 2012), мастер по приемке на кузовной ремонт попросил меня предъявить Акт независимой экспертизы о повреждениях машины. Если требуется какой-то документ кроме водит.удостоверения, свидетельства о регистраци ТС, то о нем необходимо предупреждать заранее!Я предположил, что забыл требуемый Акт дома, но в тот день у меня не было возможности приехать повторно в сервис Автомир Фили.Соответственно повторилась процедура записи на первичный осмотр на 3 недели вперед.Перед следующим приездом я убедился, что у меня такого Акта нет, и страховая компания подтвердила, что в принципе такие документы всегда направляет в электронном виде в сервис. Почему-то в комплекте документов у мастера на приемке этого документа не было, в результате мне пришлось организовать отправку требуемого Акта непосредственно на e-mail мастера.
2. Спустя 1 неделю я прошел процедуру дефектовки. Сразу отмечу, что судя по дальнейшим действиям, она была неполноценна, поскольку в результате передний бампер пришлось ставить новый, а не красить старый, как было в заключении после дефектовки.
3. Еще через 3 недели меня записали на ремонт. Я сдал автомобиль в сервис для ремонта утром (9.30) 30 марта 2012Плановый срок ремонта, как мне сообщили, составлял 10, максимум 14 дней.Когда я позвонил через неделю, мне сказали, что осталась только покрасочная часть работ, но когда запланирована - информации не было.Спустя 2 недели сказали, что в воскресение 15 апреля покраска необходимых частей автомобиля будет закончена
16 апреля (спустя 17 дней после начала ремонта) выяснилось, что одно из креплений переднего бампера сломано и бампер надо ставить новый.Это свидетельствует об очень низком качестве сервиса: либо так плохо была проведена дефектовка, либо крепление сломали в процессе снятия-установки.
4. Далее 2 дня ушло на согласование со страховой замены бампера.Опять же мне пообещали, что ремонт машины закончится в субботу-воскресенье, но в результате пригласили забрать автомобиль только в понедельник.
5. Я считаю, что при сдаче автомобиля после ремонта мастер должен продемонстрировать все исправленные повреждения.Мне же просто показали автомобиль. Когда я проверял функционирование фар, оказалось, что ПТФ не горит!Мастер сказал, что гарантия на лампочку не распространяется и утром все работало.Мне предложили оплатить новую лампочку (1783 р.) и работу по ее установке (660 р.).Лампочку я купил, но за работу я платить не стал, т.к. считаю, что мне должны продемонстрировать полное исправленение повреждений (откуда мне знать, что ПТФ не горит из-за перегоревшей лампочки, а не чего-то еще?).Более того, если бы мне сообщили заранее, что все исправлено, но ПТФ не горит из-за перегоревшей лампочки, то я бы ее купил и привез (гораздо дешевле - менее 500 р.)
Итог: - много существенных замечаний по качеству сервиса,- необоснованные простои в ремонте (мне пришлось обходиться без машины 24 дня: с 30 марта по 23 апреля),- незапланированные дополнительные затраты (на лампу для ПТФ)
Такое же письмо направил по е-mail в Автомир, они не удосужились даже отписаться!
mazdaclub.cc
17 отзывов автосалона Автомир Mazda Дмитровское шоссе в Москве с рейтингом 4,1
В автосалоне Автомир Mazda Дмитровское шоссе можно выбрать и купить новый Японские автомобиль, а так-же авто с пробегом. Автоцентр расположен по адресу: Москва, Дмитровское шоссе, 98 стр.1. Продажа Mazda – одно из главных направлений деятельности салонна Автомир Mazda Дмитровское шоссе на протяжении многих лет, в наличии все модели Японские автомобилей Мазда, если отсутствует нужная модификация или комплектация, мы быстро закажем и доставим. Услуги, предоставляемые автосалоном: • гарантийные обязательства, • тест-драйв, • кредитование и лизинг, • страховка и многое другое. В нашем дилерском центре в районе Восточное Дегунино можно сдать старый автомобиль с пробегом и получить скидку на новую модель машины по программе (Trade-in). Цена на Мазда вполне демократична, как и на сервисное обслуживание. Наш автосалон проводит предпродажную подготовку и диагностику Японские машин легкового и коммерческого типа с последующим ремонтом в жатые сроки. Специалисты помогут с выбором модели Мазда под ваши нужды и требования, будь это новый или бу автомобиль.
Чтобы связаться с сотрудниками организации на Северный Москвы, вы можете набрать номер телефона +7 (495) 956 33 55 и уточнить у них всю интересующую Вас информацию. Кроме того, вы можете посетить официальный сайт автосалона http://www.mazda-avtomir.ru и там увидеть всю нужную информацию. Режим и время работы организации: ежедневно, с 9:00 до 21:00
После посещения автосалона Автомир Mazda Дмитровское шоссе в округе (САО) напишите отзыв о качестве их работы - так вы поможете другим автовладельцам в выборе качественного и надежного автоцентра в городе Москва.
Оценочная категория
Рейтинг
Общие вопросы:
Расположение, парковка
3
Внешний вид персонала, культура общения
1
Клиентская зона отдыха
4
Отдел продаж:
Оценка отдела продаж в целом
3
Работа менеджеров отдела продаж
1
Выбор автомобилей в салоне
3
Информация по автомобилю
4
Выбор аксессуаров и доп. оборудования
4
Отдел сервиса:
Оценка отдела сервиса в целом
3
Работа менеджеров отдела сервиса
5
Информация по работам
3
Срок выполнения работ
1
Качество выполненных работ
3
review-salon.ru
Автомир-Фили — автосервис, 6 отзывов — Москва, Бол Филевская улица, 3
Имело место дтп, на первый взгляд не очень страшное, маленькие скорости, не лобовуха, удар "в скользь". Бампер под замену, крышка омывателя фары, ну и полирнуть фару, потертость на ней небольшая была. Но все, чин-чинарем, обязательно "вписываем" скрытые повреждения. Страховая ингос, с ней никаких проблем, куча офисов, минимум очередей, направление получил в заявленные сроки. Все отлично в этом плане.Следующим же шагом созвон с нашими "благодетелями по кузовщине в химках", вроде тоже все отлично, приезжай с направлением на дефектовку... Но черт меня дернул увидеть на этом форуме тему про новый дилерский центр в филях, с кузовным цехом, нет очередей, очень удобно расположен, рядом метро. Да и представитель на этом форуме, проявлял по началу активность, все хорошо, прекрасная маркиза, одним словом.Сказано - сделано. Переписываем направление, благо страховая повторюсь ингос, минимум проблем с этим. И как сейчас помню, в день игры Россия-Германия(11 октября), звоню в Автомир-Фили, прошу соединить с кузовным цехом:они: -Алло?я: -Здравствуйте, у меня тут случилась неприятность дорожная, хотелось бы к вам на дефектовочку с направлением подъехать. На когда можно записаться?они: -С направлением(!?)... Так прямо сегодня и приезжайте!я: -Неужели? Прямо сегодня? Здорово, ко скольки можно подъехать?они: -в любое время, но желательно до 20-00.я: -буду к 19-00.Не веря своей удаче, приезжаю к назначенному времени, фиг с ним с футболом, по радио послушаю, или там в баре посмотрю, думал я. Приезжаю, сидит девочка на ресепшене, больше ни души, все на втором этаже в баре смотрят футбол. Говорит, куда пройти, и просит подождать, мол к вам сечас подойдут. Приходит еще одна девочка, я так и не понял, кто это. Явно не мастер-приемщик кузовного цеха. Излагаю ей суть проблемы, говорю, мол, звонил, вот на дефектовку вроде как приехал. Она отвечает, что все уже мастера рабочий день закончили(!??), давайте направление, хотя бы открою заказ-наряд и внесу вас в базу, закажем запчасти. На мое удивление, и вопросы, я не получил никаких ответов. А самый главный был из них, так как же так, ведь скрытые повреждения, а если по их приходу, выяснится что чего-то не хватает? Вообщем, отдал я ей направление(это было моей большой ошибкой). Заказ-наряд открыт, в базу я внесен, запчасти вроде как заказаны. И вроде, как она не смеет меня больше задерживать...Ну и собственно можно отзыв на этом можно заканчивать. Машину я забрал только 15 декабря... Но продолжим. Больше двух месяцев я ждал ремонта. Естественно после прибытия первой партии запчастей, меня пригласили на ремонт, я приехал сдал машину. "Сдача", кстати, заняла больше двух часов, а все из-за того, что я отказался подписывать акт приемки без осмотра... Надо приезжать на чистой машине! Услышал я в их оправдание, а скорее всего себе в упрек, что с вечера помытая машина, при езде в середине ноября от дома до их славного техцентра, видите ли успела испачкаться. Вообщем сидел я в баре у них на втором этаже, гонял чаи, полностью "служебный роман" даже успел посмотреть, на висящей там плазме. Прошло 2.5 часа, после назначенного мне времени. Но вроде все хорошо, мойка освободилась, обдали мою м6 в цвете кристал вайт перл из керхера, быстренько мы подписали, акт. И уехал я по своим делишкам...Кстати, стоит отметить, что после сдачи направления, я связался с представителем дилера на этом форуме, по поводу дефектовки она мне обьяснила, что надо было звонить напрямую ей, а не в кузовной цех. И если я очень хочу, я могу еще раз потратить целый день, и приехать на дефектовку уже натуральную, без кидалова. Сразу и очереди у них образовались на это дело, только на следующей неделе. Правильно, мыслят, "куда я денусь, когда разденусь(сдам в оборот направление)". А время нынче дорогое, и от этой благой затеи мне пришлось отказаться. Вообщем она держала меня в курсе, честно рассказав что мол на складе всё есть, кроме крышки омывателя, с ней проблема, они приходят уже крашенные, в моем цвете их не оказалось, срок поставки 3 недели...После первой недели после сдачи машину в ремонт, мне позвонили и сказали, что они выявили скрытые повреждения(удивительно!!!), соответственно, время на согласование новых косяков и запчастей, их закза, и соответственно время ожидания отсутствующих на складе(в моем случае это оказалась декоративная накладка птф) еще от трех недель. Вот так и получились мои, два месяца и 4 дня... Мне естественно предлагали забрать ее на время, пока не придет эта самая накладка. Но все эти "сдачи-приемки" как я понял, являются слабым элементом в звене производственной цепочки данной организации, да и ездить на коцанной машине по-моему мнению не очень. Еще месяц она стояла там.Теперь поговорим непосредственно, о работе. Бампер покрасили хорошо, но подогнали не очень, косо-кривенько-зазорчики плохие, надо будет подшаманивать перед продажей, а то сразу в глаза бросается. Со страховой отжали замену фары, хотя ее можно было просто полирнуть. Хотя может так и сделали, кто их знает, старая фара уже на складе, ждет если потребует страховая, кто бы сомневался. Но у меня в тот момент было только одно желание, побыстрее забрать свой автомобиль, и убраться от туда. Вообщем подмахнул я акт, руки в ноги и бежать. Вообщем итого вышло на 100к заказ-наряд.Постфактум. Не работали, омыватели фар, забыли вставить предохранитель, ну и хорошо, сам хотел его вытащить, для экономии омывалки. А самое главное выяснилось уже потом, прошло больше месяца, и тут я заметил, что у меня габаритный фонарик в "замененной" фаре не горит. Звоню, спрашиваю, как быть, что делать. Меня вспомнили, узнали. И прямым текстом говорят, эта лампочка к фаре в направлении отношения не имеет, вроде как она не приделах, и предложили купить лампочку, и если я сами не в состоянии, приехать к ним и они мне любезно ее поменяют за налик...Пишу в аську к их представителю на этом форуме, как же так, на 100к заказ-наряд, и тупо забыли или забили на копеечную лампочку? Столько времени, дополнительные согласования и все одно, что-то не так, где-то да что-то вылезет. Видно узнав о ее стоимости, мне было предложено, цитирую, "приезжайте. Мы Вам купим лампочку и бесплатно установим". О, я был просто счастлив, словно мне предлагали шубу с барского плеча. Ну и еще одна цитата"есть человеческий фактор, от которого страдают все - и дилеры и клиенты." из разговора на эту тему. Но слава Богу, и тут не было бы счастья, да несчастье помогло, все никак мотивации не хватало, заменить эти самые копеечные фонарики, на более симпатичные светодиодики.Вот собственно мой опыт сотрудничества с данным дилерским центром. Спасибо за внимание, и прошу прощения за wall of text и ошибки.
avtotochki.ru
.jpg)
.jpg)
